Organizational Citizenship Behaviour

Organizational Citizenship Behaviour (OCB) ist ein freiwilliges Verhalten am Arbeitsplatz, das sich positiv auf die Funktionsfähigkeit der Organisation auswirkt und im Rahmen des formalen Anreizsystems nicht explizit berücksichtigt wird.<ref name="DorschOCB"/> Der Begriff wird in der Arbeits- und Organisationspsychologie verwendet. Er wurde 1988 von Dennis W. Organ in den Fachdiskurs eingebracht.<ref name="DorschOCB"/>

Die Beurteilung erfolgt über die Faktoren:<ref name="DorschOCB"/>

Altruismus – Hilfeleistungen für andere Organisationsmitglieder
Gewissenhaftigkeit bei der Erfüllung der eigenen Aufgaben.
„arbeitsrelevante“ Höflichkeit – Abstimmung mit Kollegen, bevor Maßnahmen ergriffen werden.
„Sportsmanship“ – der gelassene Umgang mit dem „üblichen Ärger“
Bürgertugenden – Teilnahme am öffentlichen Leben

Literatur

Dennis W. Organ, Organizational citizenship behavior: the good soldier syndrome; 1988

Einzelnachweise

<ref name="DorschOCB"> F. W. Nerdinger, Organizational Citizenship Behaivor (OCB); auf DORSCH, Lexikon der Psychologie; abgerufen am 18. Mai 2017.</ref>

</references>